德国电商合规预警:赠品诱导五星好评涉嫌消费者欺诈,恐遭律师函警告

跨境基地

昨天 12:36

德国电商平台合规风险陡增,德国电商行业协会Haendlerbund.de最新警示,商家若将赠送礼品(如免费毛绒玩具)与消费者给出“五星好评”直接挂钩,将面临被竞争对手或消费者权益组织发起法律警告(Abmahnung)的风险;虽然法律原则上允许对撰写评价的行为给予普遍性奖励,例如发放下次消费的折扣码,但如果奖励仅针对获得最高分评价,将导致评论失去客观性,构成对消费者的误导与欺骗,这种“花钱买好评”的做法在德国严格的竞争法监管下属于明确禁止的违规行为,提醒跨境卖家务必规范索评话术,严禁以特定高分作为换取赠品的交换条件。
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